
Общение – ключ к успеху
Талашова Светлана, кандидат фармацевтических наук и Бояркина Анна, сотрудник аптеки в рамках проекта #ФАРМПРОФИ обсуждают нормативно-правовую базу и особенности коммуникации с покупателем по проблеме возвратов товара в аптеку, вопросы синонимической замены в аптеке, нюансы работы с возражениями.